Pessoa Designer de Serviços Pleno (Remoto)

Quem somos? O Grupo Youx não para de crescer e para isso precisamos dos melhores! Estamos em busca de profissionais que sejam apaixonados por Inovação e Tecnologia e que busquem entregar soluções inovadoras de forma ágil e prática para nossos clientes.

Ahh e tem que curtir muito estar rodeado de pessoas maravilhosas em um ambiente dinâmico e descontraído, afinal de contas somos GPTW e apaixonados por pessoas!

Quer se tornar um Youxer? Se liga, essa vaga é para PJ e Remota! 

Lavras - MG

O que você vai fazer?

• Liderar pesquisas qualitativas e quantitativas para mapear dores, oportunidades e comportamentos dos usuários;
• Estruturar e conduzir o mapeamento da jornada do cliente, identificando pontos críticos e oportunidades de inovação;
• Criar e validar personas e cenários com base em dados, garantindo insights aplicáveis ao design de serviços;
• Desenvolver protótipos e testar soluções de serviços para validar hipóteses e aprimorar a experiência do cliente;
• Planejar e facilitar workshops colaborativos com clientes, equipes internas e stakeholders;
• Colaborar ativamente com áreas como UX, Produto, Negócios e TI para implementar soluções viáveis e alinhadas com a estratégia da YouX;
• Criar diretrizes e padrões de design de serviços para garantir consistência e escalabilidade nas entregas;
• Monitorar métricas e indicadores de desempenho dos serviços, propondo ajustes para otimização contínua;
• Gerir e organizar artefatos do projeto, garantindo documentação acessível e bem estruturada;
• Acompanhar tendências e inovações no mercado para aprimorar abordagens e técnicas utilizadas no design de serviços.

O que a YouX espera de você?

• Ensino Superior Completo em Design, Administração, Publicidade, Tecnologia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 3 anos em design de serviços, experiência do usuário, pesquisa ou inovação;
• Domínio de metodologias de Service Design, Design Thinking e pesquisa de usuários;
• Experiência em mapeamento de jornadas, modelagem de serviços e design estratégico;
• Habilidade em facilitação de workshops e condução de dinâmicas colaborativas;
• Conhecimento avançado em prototipação, validação e testes de usabilidade;
• Uso avançado de ferramentas como Miro, Notion e Pacote Office;
• Uso básico de ferramentas de prototipação, como Figma;
• Capacidade de articular e defender propostas de melhoria com stakeholders;
• Visão estratégica para conectar necessidades do usuário com objetivos de negócio;
• Pensamento crítico e abordagem orientada a dados;
• Autonomia e proatividade na condução de projetos;
• Colaboração e habilidade para trabalhar com times multidisciplinares.

Diferenciais que chamam nossa atenção:

• Atuação em empresas da área de tecnologia.

Por que fazer parte?

Fazer parte deste projeto é atuar diretamente na concepção e evolução de serviços que geram impacto positivo e sustentável. Atuamos no desenho e na melhoria de jornadas, processos e experiências, conectando pessoas, tecnologia e estratégia para criar soluções mais eficientes e equilibradas. Nosso objetivo é transformar desafios complexos em serviços centrados no usuário, que promovam inovação, valor para o negócio e impacto socioambiental. Trabalhar conosco significa integrar um time multidisciplinar, colaborativo e orientado a resultados, que utiliza metodologias de design, inovação e pensamento sistêmico para impulsionar a transformação digital e sustentável.

Valorizamos seu bem estar na YouX!

• Cuidado para sua saúde: Plano Médico, Odontológico, Telemedicina e Seguro de Vida; 
• Flash multibenefícios personalizados: VA e VR para ajudar na sua alimentação; 
• O descanso é primordial: Descanso remunerado;
• Comemore seu dia: Day off no dia do seu aniversário!
• Se exercite! Nós oferecemos o Gympass para facilitar sua rotina saudável;
• Auxílio Mobilidade: apoio para seus deslocamentos, trazendo mais praticidade à sua rotina;
• Qualidade de vida dentro da YouX: Ginástica laboral e alimentos saudáveis que não podem faltar em seu dia a dia;
• Prezamos por desenvolvimento: Programa de capacitação e treinamentos, a Academia X;
• Inicie sua jornada de autoconhecimento: Profiler e mapeamento comportamental.  

Etapas do Processo Seletivo: 

1. Triagem;
2. Perguntas Automatizadas;
3. Entrevista Comportamental (R&S e Técnico);
4. Painel com o Gestor;
5. Teste Prático;
6. Comitê de Fit Cultural;
7. Proposta. 

OBS: Algumas vagas não possuem todas as etapas. 

VENHA SER O X QUE FALTAVA!